Annuleren van je bestelling

Bij Diepvriesman begrijpen we dat situaties veranderen. Daarom bieden wij de mogelijkheid om je bestelling tot maximaal 48 uur (2 volle werkdagen) na plaatsing te annuleren. Dit kun je eenvoudig doen via je persoonlijke account.

Let op: Na deze periode van 48 uur wordt je bestelling definitief verwerkt en kan deze niet meer geannuleerd worden. Houd er rekening mee dat diepvriesproducten beperkt houdbaar zijn, waardoor een annulering na verwerking niet meer mogelijk is.

Om misbruik van de annuleringsmogelijkheid te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om bij herhaaldelijk annuleren maatregelen te nemen, zoals uitsluiting van toekomstige bestellingen of andere passende acties. Last-minute annuleringen veroorzaken aanzienlijke problemen voor onze logistiek en voorraadbeheer, vooral bij diepvriesproducten met een beperkte houdbaarheid.

Bij een annulering wordt automatisch je volledige bestelling geannuleerd, inclusief eventuele aanvullende producten. Het is niet mogelijk om slechts een deel van je bestelling te annuleren.

Voorwaarden annulering:

  • Annuleren kan uitsluitend binnen 48 uur na plaatsing van de bestelling.

  • Na deze termijn is annulering niet meer mogelijk.

Niet thuis bij levering

Ben je onverwachts niet thuis? Dan zal de bezorger de bestelling voor de deur plaatsen. Vanaf dat moment is het risico volledig voor jou als klant. Zorg er daarom voor dat je tijdens het aangegeven bezorgvenster aanwezig bent, of regel dat iemand anders je bestelling in ontvangst kan nemen.

Retourbeleid voor diepvriesproducten

Vanwege de aard en beperkte houdbaarheid van onze diepvriesproducten is het niet mogelijk deze te retourneren. Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt daarom niet voor aankopen via Diepvriesman.nl. Zodra je bestelling is doorgezet naar onze logistieke afdeling ter voorbereiding, is deze definitief en zijn retourzendingen of restituties niet meer mogelijk.

Wij vertrouwen erop dat je hier begrip voor hebt gezien de aard van onze producten.

Uitzondering en productinformatie

Alle producten die worden aangeboden via Diepvriesman.nl hebben een beperkte houdbaarheid. Controleer daarom altijd zelf zorgvuldig de verpakking van de ontvangen producten voor actuele productinformatie en houdbaarheidsdata.